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O Outro Lado

"I knew all the rules but the rules did not know me..." Uma viagem que se inicia em 2004 e passa por várias transformações, da poesia, à prosa a uma partilha de experiências, atreve-te!

O Outro Lado

"I knew all the rules but the rules did not know me..." Uma viagem que se inicia em 2004 e passa por várias transformações, da poesia, à prosa a uma partilha de experiências, atreve-te!

Saber escutar

22.06.11, Carla

by me

 

O trabalho perante o público em geral mostrou-me uma noção mais real da nossa sociedade e da profunda depressão em que mergulhámos.

Todos os dias adapto a minha forma de estar e a minha simpatia e disponibilidade de acordo com o que tenho à minha frente, aprendi que qualquer pessoa por mais 'estranha' que pareça merece a minha atenção e o meu sorriso. Porque muitas das vezes o que vai comprar é o que menos importa, ter alguém com quem falar ou desabafar é naquele momento a sensação de alívio que precisa...

O mais dificil não é lidar com pessoas que precisam que as oiça, mas aquelas que por alguma razão descarregam a sua frustação num empregado que pode nem sequer ter culpa...mas está mais perto. É aí que nos distinguimos pela diferença ao não reagirmos da mesma forma mesmo que o nosso lado mais humano e irracional nos deixe a ferver por dentro.

Gestão de emoções é talvez o mais dificil do teatro da vida quer para mim que tenho uma equipa para gerir, quer para mim enquanto presença para um cliente, mas a minha personalidade e educação são o meu volante e assim será sempre.

Estarei ali todos os dias com o mesmo sorriso para o que der e vier :-)!

 

Carla